Часто задаваемые вопросы по аренде

1. За какой период до начала срока аренды надо бронировать?

Если вы хотите запланировать поездку в летние месяцы июнь-август, то бронировать автодом следует не позднее, чем за пару месяцев или даже раньше.

Заранее следует резервировать автодом на майские, новогодние праздники, или если вы хотите определенную модель автодома. В остальные месяцы обычно есть свободные дома на колёсах. Мы рекомендуем бронировать автодом за 10-14 дней.

Если же вы решили поехать «прямо завтра», то надо срочно звонить нам. Возможно, вам повезёт, и в наличии окажется свободный кемпер. Но учитывайте и то, что необходимо успеть оформить договор и оплатить до начала аренды.

2. Куда можно поехать?

Во многом это зависит от ваших собственных предпочтений и увлечений. Самые популярные направления - это Крым, Краснодарский край, Ленинградская и Тверская области, Карелия, а также города, входящие в состав Золотого Кольца и страны Европы, в том числе страны Прибалтики и Скандинавии.

В короткую поездку выходного дня можно успеть посетить ближайшие города, куда вам никак не удавалось заехать раньше. Погулять по музеям, заказать экскурсию, отведать местных блюд и напитков.

3. А что в нём (автодоме) есть?

Автодом оборудован всем необходимым для временного проживания. Хотя кто-то живет и в течение долгого времени, купив свой автодом.

В жилом модуле автодома есть:

- Мягкая мебель с местами для сидения, оснащенными ремнями безопасности, спальные места, стол, шкафы и полки для личных вещей, бак для чистой воды.

- Кухонная зона: газовая плита, холодильник, раковина, полки и выдвижные ящики для продуктов.

- Санузел: умывальник, душ, биотуалет, шкафчики и полки для туалетных принадлежностей.

- Автономное отопление и бойлер обогрева воды.

- Отдельный аккумулятор для обеспечения электричеством в автодоме.

- Кондиционер, работающий только на стоянке от внешней розетки 220В.

- Инвертор – преобразователь напряжения 12В в 220В, мощность 300-350Вт.

- Телевизор.

4. Где на нём можно остановиться?

Остановиться можно везде, где вы считаете удобным для себя, если это не запрещено знаками дорожного движения.

Нет необходимости искать специальную стоянку. Можно остановиться как в тихом переулке в городе, так и на автостоянке возле заправки.

5. Как считаются сутки?

Понятия «день сдачи и приёма» у нас нет. Если автодом вы забрали сегодня в полдень, то первые сутки истекут завтра в полдень.

6. Можно ли выезжать за границу?

Да, мы разрешаем выезд за границу, за исключением стран, где проходят войны, нестабильная политическая обстановка. В любом случае вы обязаны согласовать с нами свой маршрут движения.

7. Что делать, если автодом сломается/ случится ДТП/ возникнет неисправность?

Вам необходимо связаться по номеру, указанному в договоре/акте приема-передачи и сообщить о проблеме/поломке. Сервисная поддержка поможет вам дистанционно устранить неисправность, либо направит на ремонт в сервис. После ремонта необходимо получить все документы и чеки. Если поломка вызвана естественным износом, то вам возместят все расходы. Если поломка стала следствием нарушений правил дорожного движения, неправильной эксплуатацией автомобиля арендатором, то вам придется взять на себя все расходы.

В случае ДТП - обязательно сообщить об этом Арендодателю по телефону, указанному в договоре. Далее вам необходимо вызвать и дождаться сотрудников ДПС, оформить и получить все документы от сотрудника ГИБДД. Всё это делается, чтобы избежать возмещения ущерба за свой счёт.

8. Вы даёте машину с полным баком топлива? Какой расход топлива?

Сколько топлива было на момент приемки автодома, в таком же количестве и возвращаете.

Расход топлива 12-14 л на 100 км.

9. Что входит в стоимость аренды?

Первичная заправка автодома: водой (100-120 л), газом (2 баллона по 27л), химией для биотуалета.

Страхование - ОСАГО.

10. Есть ли дополнительная страховка?

Цены на сайте указаны с учетом дополнительного страхования КАСКО.

Подробности можно уточнить по телефону: +7 (495) 509-20-27 (отдел Аренды).

11. Какая резина стоит на автодоме?

Мы меняем колеса по сезону. Летом будет летняя, зимой - зимняя, не шипованная, потому как в Европу на шипах не пускают.

12. Где сливать туалет/грязную воду/ заправлять воду?

Кассету биотуалета правильнее всего сливать в общественный туалет. Серую (отработанную) воду из бака можно слить в стоки на автозаправке.

Заправить чистую воду можно также на АЗС, из колонки в населенном пункте, на автомойке.

13. А это не опасно (кататься на автодоме в России)?

За 10 лет работы в России наши клиенты не становились потерпевшими от преступных действий воров и грабителей.

Если быть до конца честным, то единичные случаи краж происходили в европейских странах.

14. А можно поехать ввосьмером?

Превышать количество пассажиров в автодоме, как и в любом другом автомобиле, запрещено! Да и будет слишком тесно, поверьте.

15. Что будет если мы проедем больше, чем должны были по договору?

В момент выдачи автодома в акте приемки фиксируется начальный пробег, при возврате – конечный пробег. Каждые 500 км перепробега соответствуют суточной стоимости аренды автодома.

По условиям договора ограничение по общему пробегу – из расчета 500 км в сутки.

Пример: арендовав автодом на 7 суток, вы можете без доплаты проехать расстояние не более 3500 км. При этом не важно, сколько именно вы будете проезжать км в сутки.

Условия для расчета минимального срока аренды в соответствии с общим пробегом в зависимости от сезона:

низкий сезон: общий пробег при минимальном сроке аренды 3 суток;

высокий сезон: общий пробег при минимальном сроке аренды 10 суток.

То есть, если вы поехали в Сочи (общий пробег 3000 км) в низкий сезон, то ваш срок аренды может быть не менее 6 суток. А если поехали в высокий сезон, то срок аренды может быть не менее 10 суток.

16. Нужно ли производить уборку и мойку автодома перед возвратом автодома?

По условиям договора перед возвратом автодома арендатор обязан произвести уборку и мойку автодома внутри и снаружи, а если есть необходимость – то и химчистку, а также слить бак с серой (отработанной) водой и туалетную кассету.

За дополнительную оплату арендатор может заказать услугу по уборке и мойке автодома после окончания срока аренды. Но и в этом случае бак с серой водой и туалетную кассету необходимо слить. Заказать услугу необходимо до заключения договора.

17. Я забронировал автодом, но обстоятельства вынуждают отказаться от поездки. Возвращается ли бронь в этом случае?

В случае расторжения договора до начала срока аренды по инициативе арендатора ранее оплаченная бронь не возвращается.

Арендатор имеет право перенести срок аренды на более поздний срок (при этом учитывается график аренды и наличие свободных автодомов на желаемую арендатором дату аренды), но не более чем на 3 месяца.